Guide famille, aidants et seniors

Installer IciProche et comprendre comment l’utiliser, pas à pas.

Cette page explique comment installer l’application sur téléphone, tablette ou ordinateur, comment connecter l’ardoise du senior et comment utiliser le site au quotidien sans se perdre dans les réglages.

iPhone / iPadAndroidChromeEdgeArdoise seniorDashboard famille

Avant de commencer : qui utilise quoi ?

IciProche fonctionne avec deux espaces complémentaires.

👨‍👩‍👧
La familleutilise le dashboard pour envoyer messages, photos, alertes et réglages.
📺
Le seniorutilise l’ardoise sur une tablette avec de gros boutons simples.
🔢
Le code ardoisesert à lier la tablette du senior au bon compte famille.
🔔
Les alertesarrivent côté famille par dashboard, push et e-mail selon vos réglages.
Important : IciProche aide à garder le lien et à alerter les proches. Ce n’est pas un service médical, un dispositif médical certifié, ni un remplacement des services d’urgence.

Installer IciProche sur iPhone ou iPad

Sur iPhone et iPad, l’installation se fait depuis Safari avec “Ajouter à l’écran d’accueil”.

🍎 Installation famille sur iPhone / iPad

📲 Installation directe

Sur iPhone et iPad, Apple ne permet pas une installation automatique complète depuis un bouton. Ce bouton affiche directement les bonnes étapes Safari.

Le bouton s’adapte automatiquement si l’application est déjà installée ou si le navigateur demande de passer par son menu.

Ouvrir SafariUtilisez Safari, pas seulement une application de messagerie ou un navigateur intégré.
Aller sur iciproche.frConnectez-vous ou créez le compte famille.
Appuyer sur PartagerTouchez l’icône de partage, généralement un carré avec une flèche vers le haut.
Choisir “Ajouter à l’écran d’accueil”Validez le nom “IciProche”. L’icône apparaît comme une application.
Ouvrir depuis l’icôneUtilisez ensuite l’icône IciProche sur l’écran d’accueil.

📺 Installation ardoise sur iPad

📲 Installation directe

Pour la tablette senior, le bouton rappelle les étapes Safari puis vous pouvez ouvrir l’ardoise et entrer le code.

Le bouton s’adapte automatiquement si l’application est déjà installée ou si le navigateur demande de passer par son menu.

Ouvrir Safari sur l’iPad du seniorAllez sur iciproche.fr/ardoise.php.
Ajouter l’ardoise à l’écran d’accueilDepuis Partager, choisissez “Ajouter à l’écran d’accueil”.
Ouvrir l’icône IciProcheLa page demande le code à 6 chiffres.
Saisir le code ardoiseCe code est visible dans l’espace famille, rubrique compte / ardoise.
Laisser l’iPad branchéPour une ardoise senior, gardez la tablette chargée, visible et connectée au Wi‑Fi.

Installer IciProche sur Android

Sur Android, Chrome propose l’ajout à l’écran d’accueil ou l’installation de l’application web.

🤖 Téléphone Android famille

📲 Installation directe

Sur Android avec Chrome, le bouton peut lancer l’installation si le navigateur la propose.

Le bouton s’adapte automatiquement si l’application est déjà installée ou si le navigateur demande de passer par son menu.

Ouvrir ChromeAllez sur iciproche.fr.
Ouvrir le menu ⋮Appuyez sur les trois points en haut à droite.
Choisir “Ajouter à l’écran d’accueil” ou “Installer l’application”Le libellé peut varier selon Android et Chrome.
Valider l’installationL’icône IciProche apparaît avec vos applications.
Autoriser les notificationsDans le dashboard, activez les notifications push pour recevoir les alertes.

📺 Tablette Android senior

📲 Installation directe

Sur tablette Android avec Chrome, installez puis ouvrez l’ardoise pour saisir le code du senior.

Le bouton s’adapte automatiquement si l’application est déjà installée ou si le navigateur demande de passer par son menu.

Ouvrir Chrome sur la tabletteAllez sur iciproche.fr/ardoise.php.
Installer / ajouter à l’écran d’accueilDepuis le menu ⋮, installez l’ardoise comme application.
Saisir le code ardoiseCe code est fourni par le dashboard famille.
Tester les boutonsAppuyez sur “Tout va bien” puis vérifiez que la famille voit l’action.
Préparer la tabletteDésactivez si possible la mise en veille trop rapide et gardez le chargeur branché.

Installer ou utiliser depuis un ordinateur

La famille peut gérer IciProche depuis un ordinateur sans installer quoi que ce soit. L’installation en application est possible avec Chrome ou Edge.

💻 Google Chrome ordinateur

📲 Installation directe

Sur ordinateur, Chrome peut proposer l’installation de l’application si la PWA est disponible.

Le bouton s’adapte automatiquement si l’application est déjà installée ou si le navigateur demande de passer par son menu.

Ouvrir ChromeAllez sur iciproche.fr et connectez-vous.
Menu ⋮ en haut à droiteSelon la version, cherchez “Installer”, “Installer la page comme application” ou “Caster, enregistrer et partager”.
ValiderIciProche s’ouvre ensuite comme une application séparée.

🪟 Microsoft Edge ordinateur

📲 Installation directe

Sur Edge, le bouton peut lancer l’installation si le navigateur expose l’option PWA.

Le bouton s’adapte automatiquement si l’application est déjà installée ou si le navigateur demande de passer par son menu.

Ouvrir EdgeAllez sur iciproche.fr.
Menu “…”Ouvrez le menu en haut à droite.
ApplicationsChoisissez “Installer ce site comme une application”.
Créer un raccourciÉpinglez l’application à la barre des tâches si besoin.

Connecter l’ardoise du senior

C’est l’étape la plus importante : elle relie la tablette du senior au bon compte famille.

1️⃣ Créer le profil senior

Dans le dashboard famille, créez le profil du senior avec son prénom et son nom. IciProche génère ensuite un code d’ardoise à 6 chiffres.

2️⃣ Ouvrir l’ardoise

Sur la tablette du senior, ouvrez iciproche.fr/ardoise.php, puis installez la page sur l’écran d’accueil si possible.

3️⃣ Entrer le code

Saisissez le code affiché dans le compte famille. Une fois reliée, l’ardoise affiche les messages, boutons et informations du senior.

Si vous régénérez le code ardoise dans la page compte, les anciennes ardoises liées à l’ancien code doivent se reconnecter avec le nouveau code.

Utiliser IciProche au quotidien

Voici ce que chaque partie sert à faire.

👨‍👩‍👧 Dashboard famille

C’est le centre de contrôle. On y voit l’état de l’ardoise, les derniers événements, les alertes et les fonctions familiales.

Envoyer un messageLe message apparaît sur l’ardoise avec une grande lisibilité.
Ajouter une photo ou un petit motLe senior voit les souvenirs et messages affectifs.
Suivre les alertesUrgence, médicaments, tout va bien, hydratation, sommeil et symptômes.
Gérer le compteNotifications, e-mails, newsletter, code ardoise et réglages de communication.

📺 Ardoise senior

C’est l’écran simple sur la tablette du senior. Il doit rester facile, lisible et rassurant.

“Tout va bien”Permet au senior de rassurer la famille.
“Médicaments”Indique que le traitement a été pris.
“Appeler”Lance ou rejoint un appel vidéo famille selon la configuration.
“Urgence”Déclenche une alerte après un court compte à rebours annulable.

🔔 Notifications et e-mails

Les alertes importantes peuvent arriver par notification push et par e-mail selon vos autorisations.

PushActivez-les depuis la page compte / notifications.
E-mails d’alerteAjoutez les adresses des proches qui doivent être informés.
Newsletter / promosAutorisez ou refusez ces communications depuis la page compte.

⭐ Premium

Le mode Premium débloque des fonctions avancées : photos, routines, suivi approfondi, messages planifiés, diagnostics et autres options selon l’offre active.

AbonnementLa gestion se fait depuis la page Premium.
Code cadeauUn code cadeau peut activer une durée Premium offerte.
Statut visibleLe dashboard indique si le compte est gratuit ou Premium.

Dépannage simple

Les vérifications rapides avant de demander de l’aide.

📶 L’ardoise ne réagit plus

Vérifiez le Wi‑Fi, la batterie, puis utilisez le rechargement à distance depuis le dashboard si disponible.

🔔 Pas de notification

Vérifiez que les notifications sont autorisées dans le navigateur, sur le téléphone, puis dans la page compte IciProche.

🔢 Code ardoise refusé

Vérifiez que le code est le dernier code affiché dans le compte famille. Si le code a été régénéré, l’ancien ne fonctionne plus.

🖼️ Photo non visible

Attendez quelques secondes. Si besoin, rechargez l’ardoise à distance. Vérifiez aussi que les photos sont activées.

📹 Visio impossible

Le navigateur doit avoir accès à la caméra et au micro. Sur iPhone/iPad, préférez Safari.

🛟 Besoin d’aide

Depuis le dashboard, ouvrez Support pour créer un ticket, suivre les réponses et transmettre le problème.

Conseils pour une tablette senior fiable

Quelques réglages pratiques améliorent fortement l’expérience.

📍 Où placer la tablette ?

Placez-la dans une pièce fréquentée, visible, branchée, avec une bonne connexion Wi‑Fi. Évitez les endroits trop sombres ou trop loin de la box.

🔋 Batterie et veille

Gardez le chargeur branché. Réglez si possible la mise en veille sur une durée longue, selon l’appareil et les habitudes du senior.

👁️ Lisibilité

Activez gros texte, contraste élevé ou lecture vocale si le senior a des difficultés visuelles.

🧘 Simplicité

Expliquez seulement les gros boutons essentiels : Tout va bien, Médicaments, Appeler, Urgence. Le reste peut être géré par la famille.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes.

Faut-il télécharger IciProche depuis un store ?

Non. IciProche est une application web installable. Elle s’installe depuis le navigateur, comme une application sur l’écran d’accueil.

Le senior peut-il utiliser uniquement l’ardoise ?

Oui. Le senior n’a pas besoin du dashboard. Il utilise seulement l’ardoise simplifiée sur sa tablette.

Peut-on avoir plusieurs proches côté famille ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs adresses d’alerte ou proches selon les options prévues dans le dashboard.

Que faire si le téléphone refuse les notifications ?

Vérifiez les autorisations du navigateur, les réglages système du téléphone et relancez l’activation depuis la page compte.

Que faire en cas d’urgence réelle ?

Contactez les secours ou les services compétents. IciProche aide à prévenir les proches, mais ne remplace pas les numéros d’urgence.

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